Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats de masques LED pour le visage et le cou et des accessoires proposés par Kay Beauty sur thekaybeauty.com, par des consommateurs. Elles sont accessibles avant la commande. La version applicable est celle acceptée lors de l’achat ; une modification ultérieure ne modifie pas les commandes déjà conclues.

Article 2 — Vendeur et contact

Kay Beauty est le nom commercial utilisé sur ce site. Les informations d’identification et les coordonnées du vendeur sont présentées dans les mentions légales. Pour les questions relatives aux produits, aux commandes et aux garanties, contactez contact@thekaybeauty.com.

Article 3 — Produits et informations avant l’achat

Les caractéristiques essentielles du modèle, ses variantes, ses éléments inclus et ses conditions d’utilisation sont précisées sur sa fiche. Les formats, programmes, commandes et accessoires peuvent différer d’un masque à l’autre. Lorsqu’une variante électrique ou une version par pays est proposée, vérifiez la version sélectionnée et les informations de compatibilité indiquées avant de commander.

Les photographies et présentations décrivent le produit proposé. Des différences mineures d’affichage peuvent provenir de l’écran utilisé, sans permettre de modifier une caractéristique essentielle de votre achat. Les textes du site ne remplacent pas la notice de l’appareil ni un conseil médical personnel.

Respectez les consignes propres au modèle reçu, notamment sa mise en place, ses branchements, la protection des yeux, les contre-indications, la durée et la fréquence des séances ainsi que son nettoyage. Aucune durée d’utilisation universelle ni résultat identique pour tous les utilisateurs n’est promis.

Article 4 — Prix et frais

Les prix sont affichés en euros, avec les taxes applicables, hors frais de livraison présentés séparément. Le montant total et les frais supplémentaires applicables sont portés à votre connaissance avant le paiement. Le prix de votre commande est celui accepté lors de sa validation. Les modifications de prix ultérieures concernent les achats futurs.

Article 5 — Commande et disponibilité

Choisissez le modèle, la variante et la quantité, vérifiez votre panier et vos coordonnées, puis prenez connaissance des conditions de livraison et de vente avant de valider l’obligation de paiement. Vous pouvez corriger les erreurs avant la validation finale. Un e-mail récapitulatif vous est adressé après la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités annoncées. Si un produit devient indisponible après l’achat, nous vous contactons pour organiser le remboursement correspondant ou une autre solution expressément acceptée par vous. Aucun article différent n’est substitué sans votre accord ; vos droits relatifs au reste de la commande demeurent applicables.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés lors du passage en caisse. Le paiement est traité par les prestataires proposés à cette étape, selon leurs conditions. Un refus d’autorisation de paiement peut empêcher la finalisation de la commande. Le récapitulatif de commande et les documents de facturation applicables vous permettent d’en conserver la preuve.

Article 7 — Livraison

La livraison standard est proposée en France métropolitaine. Une autre destination est disponible uniquement si elle est proposée et acceptée lors de la commande. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables, auquel s’ajoute un acheminement standard habituel de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition en France métropolitaine. La date ou le délai présenté pour votre commande précise l’engagement applicable.

Les frais sont présentés avant le paiement. Les éventuels droits, taxes d’importation ou coûts supplémentaires doivent également faire l’objet de l’information préalable requise. Consultez la politique d’expédition pour les détails du suivi, de l’adresse et des colis séparés.

Kay Beauty reste responsable de la bonne exécution de la livraison confiée à un transporteur qu’elle propose. Les risques sont transférés lorsque vous-même ou un tiers que vous avez désigné prenez physiquement possession du bien, sous réserve de la règle particulière d’un transporteur choisi de votre propre initiative hors de nos propositions.

En cas de retard, les droits de suspension du paiement, de livraison dans un délai supplémentaire et de résolution du contrat prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation s’appliquent. Si une résolution pour défaut de livraison est valablement exercée, les sommes versées sont remboursées au plus tard quatorze jours après sa notification. Aucun signalement dans les 48 heures ni réserve à réception ne conditionne l’exercice de vos garanties légales.

Article 8 — Rétractation et remboursement

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation sans avoir à la justifier, puis de quatorze jours pour renvoyer le bien après cette notification. Les conditions complètes, le formulaire type, les frais de retour et les modalités de remboursement figurent dans la politique de retour et de remboursement.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après la notification de rétractation. Sauf reprise du bien par nos soins, il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Il inclut les frais de livraison standard dans les conditions légales. Les exceptions légales éventuelles s’interprètent strictement ; la seule qualification de masque LED ou l’ouverture de tout emballage ne suffit pas, à elle seule, à supprimer ce droit.

Article 9 — Garanties légales

Les biens bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Une utilisation ou une ouverture de l’emballage ne supprime pas ces garanties. Pour signaler un défaut, écrivez à contact@thekaybeauty.com avec les éléments permettant d’identifier la commande et le problème. Des photographies peuvent faciliter l’analyse sans constituer une exigence générale supprimant vos droits.

Article 10 — Responsabilité et réclamations

Nous répondons de nos obligations dans les conditions du droit applicable. Aucune clause ne prive le consommateur de ses droits en cas de produit non conforme, défectueux ou de livraison inexécutée. Une rupture de stock, une grève ou une difficulté de transport ne constitue pas automatiquement une exonération de responsabilité. L’existence d’un cas de force majeure s’apprécie dans les conditions légales.

Adressez toute réclamation à contact@thekaybeauty.com. Aucun délai commercial de trente jours ne remplace les délais d’action prévus par la loi.

Article 11 — Données et propriété intellectuelle

Les informations nécessaires au traitement de votre achat sont utilisées conformément à la politique de confidentialité. Les contenus du site et les signes distinctifs appartiennent à leurs titulaires respectifs. Les droits des marques ou fabricants présentés sur certains produits restent réservés.

Article 12 — Règlement des litiges

Après une réclamation écrite préalable n’ayant pas permis de résoudre le différend, le consommateur peut recourir gratuitement à une médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi. Ce recours amiable n’empêche pas de saisir une juridiction compétente.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence lorsque la loi les prévoit. Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.